Vérification d'identité : comment valider votre compte Kard ?

Maintenant que votre enfant à un compte Kard, vous devez le valider grâce à la vérification d'identité 📝 Tant que nous n’aurons pas pu vérifier votre identité, le compte de votre enfant restera limité à 150€ de dépenses ou 30 jours d’utilisation de la Kard sans retrait possible... 😱 ‍

Ce mode d'emploi est là pour vous aider à valider votre identité et lever les limites du compte de votre enfant.

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Le recap👇

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Les documents demandés pour une validation rapide de votre compte

Nous demandons 2 types de justificatifs : identité et domicile.

1. Le justificatif d’identité

Si vous êtes français(e) 🇫🇷 ou européen(ne) 🇪🇺 , nous avons besoin de l’une de ces pièces :

• Passeport
• Carte d’identité
• Permis de conduire

Si vous ne venez pas de l’Union Européenne 🌍, nous vous demandons un Titre de séjour français en cours de validité.

Seuls ces justificatifs d’identité peuvent être acceptés. Nous ne pouvons pas accepter les récépissés de Préfecture et les justificatifs extra-européens.

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2. Le justificatif de domicile

Le document doit être au nom du parent enregistré sur Kard (ou au propre nom de votre enfant si il/elle est majeur).

Nous acceptons :

• Facture d’électricité ou de téléphone fixe ou mobile,
• Avis d’imposition
• Quittance de loyer ou d’un avis d’échéance de loyer
• Assurance habitation.

⚠️ Le document transmis doit être entier (toutes les pages dans leur intégralité) et daté de 6 mois au maximum.

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Si vous n’avez pas de justificatif à votre nom, pas de panique. Il est possible de nous fournir un justificatif de domicile de la personne qui vous héberge.

Pour cela, c’est simple. Il suffit de nous envoyer directement via l'application Parent les documents suivants :

• Un justificatif de domicile valide de la personne qui héberge (facture d’électricité, de téléphone fixe ou mobile, avis d’imposition)
• La carte d’identité de la personne qui héberge
• Une attestation d’hébergement de la personne qui indique l’hébergement du parent en question

Vous trouverez un exemple d’attestation d’hébergement ici.

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Questions fréquentes

Qui peut envoyer les justificatifs demandés ?

👉 Si votre enfant est mineur c’est à son parent d’envoyer les bons documents via l’application Parent.

👉 Si il/elle a plus de 18 ans, c’est lui/elle qui gère dans son Application Ado 😎

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Est-ce que je peux envoyer une photocopie du document ?

Par mesure de sécurité, il nous faut un document original. Il est inutile de nous envoyer une photocopie car nos algorithmes les détectent automatiquement. Et parce qu’on se dit tout, sachez que nous contrôlons en plus tous les justificatifs à la main. Donc autant faire les choses bien dès le début !

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Est-ce que je peux envoyer seulement une partie du document ?

Nous avons impérativement besoin du justificatif dans son intégralité. Ça veut donc dire le RECTO + le VERSO quand il y en a un (il faut faire attention de ne pas oublier le verso).

Le mieux est de déposer le justificatif sur une table dans une pièce lumineuse et de prendre le document entièrement en photo.

Si vous nous envoyez uniquement la partie en haut à droite où il est indiqué le prénom + nom + adresse, cela ne va pas nous servir à grand-chose malheureusement...

On a besoin de tout le document 🤓

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Notre document vient vraiment tout juste d’expirer, c’est grave ?

Pour valider son inscription, il est indispensable que le document soit en cours de validité et non expiré. Sinon, on ne peut pas valider quoi que ce soit, c’est une obligation légale. Le document, pour un justificatif de domicile par exemple, doit dater de 6 mois maximum 👌

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Pourquoi voulez-vous prendre une photo ?

Rassurez-vous, nous ne collectionnons pas les portraits de nos clients même si vous êtes tous et toutes très beaux. Nous demandons une numérisation du visage du titulaire du justificatif d’identité par mesure de sécurité et pour éviter toute usurpation d’identité qui pourrait vous poser problème.

👉 Vous devrez le faire via l’application Parent. C’est uniquement le parent qui devra le faire.

Et pas la peine d’utiliser FaceApp pour nous tromper, ça ne marche pas 👮

👉 Si votre enfant est majeur(e), c’est à lui/elle de le faire directement via l’application Ado.

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Comment faire en sorte que le document soit lisible et accepté ?

Prenez une belle photo de vous. Pour un document, ce n'est pas plus compliqué.

Choisissez un endroit lumineux et déposez votre justificatif sur une table. Attention de ne pas le tenir dans vos mains (on ne peut pas accepter un document avec vos doigts dessus ou s’il n’est pas assez éclairé et donc peu lisible).

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Pourquoi avez-vous besoin de tous ces papiers ?

Pour proposer des services bancaires, la loi nous oblige à vérifier l’identité de nos clients. Bien évidemment, ces documents sont totalement confidentiels et sécurisés.

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Combien de temps prend la validation des documents ?

Tous les justificatifs sont validés manuellement par notre équipe, en plus de la vérification automatique de nos algorithmes.

Si les documents sont envoyés du lundi au vendredi, nous les validons généralement en moins de 6h. Si c’est en week-end, ce sera fait au plus tard le lundi.

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Comment savoir si mes justificatifs ont été validés ou pas ?

Lorsque nous refusons un justificatif, nous envoyons systématiquement un email avec la raison du rejet à l’intéressé.

Vous pouvez également suivre le statut de validation de votre identité directement dans votre application Parent.

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En cas de questions, nous restons disponibles par e-mail à love@kard.eu et nous ferons un plaisir de vous répondre !